リピート客を作る の記事一覧

顧客が読みたくなるメルマガ7つの内容

お店、ネット販売問わず、既存客や見込み客とのコミュニケーションし関係性構築のポイントとなるのがメルマガです。
では、読みたくなるメルマガとはなんでしょう?
今日は読みたくなる内容についてお伝えしたいと思います。
是非ご自身のビジネスに落とし込んで考えてみてください。
また項目ごとに考えたことを、メモにとりながら読んでみてください。
考えもまとまり、自分に使える内容に変わります。
是非やってみてくださいね。

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メルマガは必要ですか?

店舗ビジネスをしている方から,最近
「私のお店は毎日ブログを更新しているし、お客様もよく見ているので、お客様が嫌がるメルマガはいらないと思うのですが...
それでもやったほうが良いですか?」
という質問をされたので、良い機会なのでシェアしたいと思います。

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リピート客を増やすサンキューレター5つのポイント

最近、美容院の方からリピート客をもっと増やしたいので、サンキューレターをはじめたいが、よくわからないので教えてほしい。

こんな相談を受けましたので、美容院を例にサンキューレターのポイントをお伝えします。
ただ、このポイントは店舗経営をする多くの業界で使えるので、ご自分のお店に落とし込んで考えてみると良いと思います。

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リピート性のない商品でも顧客をリピート客にする方法

顧客分類をしてそれぞれの顧客にアプローチのポイントを変える重要性をお伝えしてきました。
しかしあなたの商品・サービスが、そもそもリピート性のない商品でもリピート客にできるのでしょうか。

そこで先日とある工務店さんから聞かれた質問をシェアしたいと思います。
「リピート客の重要性はわかるのだけれども、うちの場合は家を建てたら終わりですけどこうゆう場合はどうしたらいいの?」
というものでした。

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飲食店がリピート客をつくりながら優良客をリスト化する方法

前回お伝えした、リピート客を優良客にする3つのアプローチのポイントを、知り合いの飲食店のかた(お好み焼き屋)が読まれて質問をいただいたのでシェアしたいと思います。
「そもそも飲食店は、顧客リストはとれないからあんなこといくら聞いても役に立たないから、自分にもでもできる例を挙げてほしい」というものでした。

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リピート客を優良客にする3つのアプローチポイント

顧客分類をして、それぞれの段階にあわせたアプローチをすることが、お店に来てほしいリピート客である、優良客を生むことをお伝えしました。
ここではそれぞれのアプローチポイントをお伝えしたいと思います。

その前に優良客とその他の顧客ではどのぐらいの違いがあるのか、購入率を比べてみましょう。

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お店にリピーターを生み出す5つの顧客分類法

客数を増やすために、流出客をなくし購入頻度を上げることを以前お伝えしました。
具体的な案を考えるとメルマガ、DM,ニュースレターとなったりします。

しかし、その前に大事なことがあります。
それは顧客を分類するということです。

あなたはお店の顧客リストを見た時、実にさまざまな顧客がいることに気づくと思います。
新規客、常連さん、たまに来るお客さん...

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