成果の3Mにあてはめる集客メディアの選び方

前回に続き、美容室の若いスタッフさんにされた集客のメディアの質問にお答えしたいと思います。

私はセミナーの際、ブログやフェイスブックを使った集客をお伝えしています。
しかし、美容室の実際の休眠客(以前は来ていたのに来なくなってしまった顧客)に再来店を促す際、必ずといっていい程ハガキDMを使います。(それも3回も)

だからでしょかその方は
「本当のところオンラインとオフラインどちらを使うのがいいのですか?」
と聞いてきました。

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リピート客を増やすサンキューレター5つのポイント

最近、美容院の方からリピート客をもっと増やしたいので、サンキューレターをはじめたいが、よくわからないので教えてほしい。

こんな相談を受けましたので、美容院を例にサンキューレターのポイントをお伝えします。
ただ、このポイントは店舗経営をする多くの業界で使えるので、ご自分のお店に落とし込んで考えてみると良いと思います。

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リピート性のない商品でも顧客をリピート客にする方法

顧客分類をしてそれぞれの顧客にアプローチのポイントを変える重要性をお伝えしてきました。
しかしあなたの商品・サービスが、そもそもリピート性のない商品でもリピート客にできるのでしょうか。

そこで先日とある工務店さんから聞かれた質問をシェアしたいと思います。
「リピート客の重要性はわかるのだけれども、うちの場合は家を建てたら終わりですけどこうゆう場合はどうしたらいいの?」
というものでした。

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飲食店がリピート客をつくりながら優良客をリスト化する方法

前回お伝えした、リピート客を優良客にする3つのアプローチのポイントを、知り合いの飲食店のかた(お好み焼き屋)が読まれて質問をいただいたのでシェアしたいと思います。
「そもそも飲食店は、顧客リストはとれないからあんなこといくら聞いても役に立たないから、自分にもでもできる例を挙げてほしい」というものでした。

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リピート客を優良客にする3つのアプローチポイント

顧客分類をして、それぞれの段階にあわせたアプローチをすることが、お店に来てほしいリピート客である、優良客を生むことをお伝えしました。
ここではそれぞれのアプローチポイントをお伝えしたいと思います。

その前に優良客とその他の顧客ではどのぐらいの違いがあるのか、購入率を比べてみましょう。

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見込み客獲得を加速させるSEO+SNSの仕組み

webマーケティングはSEOを意識して、ブログを使うことで見つけられるマーケティングが実現でき、そのために見つけられるブログの書き方をお伝えしてきました。
ここではSNSの拡散の役割についてお伝えしていきます。
一部の記事では、SNSを通して拡散をねらっていくこともお伝えしていますが、今回はブログとSNSをリンクさせる重要性をお伝えします。

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お店にリピーターを生み出す5つの顧客分類法

客数を増やすために、流出客をなくし購入頻度を上げることを以前お伝えしました。
具体的な案を考えるとメルマガ、DM,ニュースレターとなったりします。

しかし、その前に大事なことがあります。
それは顧客を分類するということです。

あなたはお店の顧客リストを見た時、実にさまざまな顧客がいることに気づくと思います。
新規客、常連さん、たまに来るお客さん...

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ネット集客の為のブログの書き方4 ペルソナの設定

ネット集客の為のブログの書き方でテーマ、キーワードの設定をお伝えしてきました。
今回はこの二つをベースに、ターゲットを一人の人物までしぼり込みましょう。

テーマをしぼったり、キーワードを調査して設定するのは、ブログからリスト獲得するのが第一の目的だからです。
その為には、獲得したい理想的なお客さん像(ペルソナ)をしぼらずにはできません。

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ネット集客の為のブログの書き方2 キーワードの選定

テーマをきめたら関連のキーワードとユーザーニーズを調べます。
この時活躍するのが、関連キーワード取得ツールです。(名前の検索ですぐ出ます。)
キーワードを入力すれば、その関連のキーワードと教えてGoo、Yahoo知恵袋でキーワードにまつわる読者の相談事が見つけられます。
今後のブログネタの参考になりますので是非チェックしてください。

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